الماهر للإستضافة وخدمات الإنترنت
 
 
الأسئلة المتكررة



:أسئلة ما قبل الشراء

سؤال: كيف يمكنني الحصول على موقع على الإنترنت؟
الإجابة: لكي تمتلك موقعاً خاصاً بك على الإنترنت فإنك تحتاج إلى اسم نطاق (دومين) وإلى مساحة تكون متوفرة على خادم متصل على مدار الساعة بالإنترنت. ولتميزنا عن الآخرين فنحن هنا نوفر لك اسم النطاق الذي تريده مجاناً ولن تدفع إلا تكلفة المساحة فقط

سؤال: ما هي الفترة الزمنية اللازمة لإنشاء الموقع بعد إكمال عملية الدفع؟
الإجابة: بعد إنهاء إجراءات الدفع واستلامنا وصل تحويل المبلغ المتفق عليه يتم إنشاء موقعك خلال أقل من ساعة ويمكنك حينها تسلم البيانات اللازمة للتحكم فيه. لكن عند تسجيلك إسم نطاق جديد فقد يتطلب الأمر 24 ساعة لكي يعمل النطاق بشكل طبيعي، لكن ومع ذلك فيمكنك تحميل الملفات إلى موقعك واستخدام لوحة التحكم خلال هذه الفترة

سؤال: كم هي المساحة المناسبة لإنشاء موقع يحتوي على مجلة أو منتدى وألبوم صور؟
الإجابة: يمكنك بدأ موقع كامل باستخدام 100 ميغا بايت، وفي المستقبل يمكنك زيادة المساحة عن طريق ترقية خطة الإستضافة المستعملة

سؤال: هل تقوم الشركة بتصميم موقعي وتركيب منتدى فيه مجاناً عند شرائي لخطة استضافة؟
الإجابة: لا، فالمبلغ الذي تم دفعه يشمل الإستضافة فقط، إضافة إلى اسم النطاق مجاناً. للحصول على خدمات أخرى كتصميم المواقع وتركيب المنتديات تفضل بزيارة قسم خدمات الإنترنت

سؤال: ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
الإجابة: نقبل حالياً الدفع بواسطة
الحوالات البنكية -
Western Union الحوالات المالية بواسطة -

Money Gram الحوالات المالية بواسطة -

سؤال: هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته خلال 30 يوماً من الشراء؟
الإجابة: نعم يمكنك ذلك في حال أننا لم نقدم الخدمة المتفق عليها كما هو موضح في موقعنا

سؤال: ما الذي يميز الماهر للإستضافة وخدمات الإنترنت عن غيرها من الشركات؟
الإجابة: تتميز خدماتنا عن غيرنا من الشركات بما يلي
يتم استضافة موقعك على خوادم سريعة، حديثة وقوية متصلة بالإنترنت على مدار الساعة -
موقعك المستضاف لدينا يتميز بأعلى مستويات الحماية والأمان -
لدينا تتمتع بخدمة الدعم الفني من المهندسين ذوو الخبرة والكفاءة العالية-
لوحة التحكم الخاصة بموقعك سهلة الإستخدام وباللغة العربية أو بأي لغة أخرى تختارها أنت -
يتوفر على جميع خوادمنا خدمة النسخ الإحتياطي الحقيقي للبيانات يومياً -
الماهر للإستضافة وخدمات الإنترنت توفر لك خطط استضافة بأسعار خيالية ومع اسم نطاق مجاني -

سؤال: هل يمكنني الدفع شهرياً أو لمدة زمنية أقل من سنة؟
الإجابة: جميع الأسعار على خطط الإستضافة لدينا سنوية، ولا يمكن الدفع لفترة أقل من سنة

سؤال: ما هي مواصفات الخوادم لديكم؟ وما هو نظام التشغيل المستخدم بها؟
الإجابة: مواصفات الخوادم لدينا كالتالي
Intel(R) Xeon(R) CPU E5520 @ 2.26GHz المعالج من نوع
بسرعة 2.26 غيغاهيرتز وذاكرة حجمها 12 غيغا بايت
CentOS 5.4 أما نظام التشغيل فهو من نوع لينوكس

سؤال: هل المبلغ الذي أدفعه شامل لتكلفة النطاق (الدومين)؟
الإجابة: نعم، جميع خطط الإستضافة لدينا يشملها اسم نطاق مجاني طوال فترة استضافة موقعك لدينا

سؤال: لدي موقع حالياً ولكنه موجود لدى شركة استضافة أخرى، هل يمكنني نقله إليكم دون فقدان البيانات؟
الإجابة: نعم، فنحن نوفر خدمة نقل بيانات موقعك إلى خوادمنا مجاناً دون توقف موقعك عن العمل ولا للحظة واحدة ودون فقدان أي كم من البيانات


أسئلة أسماء النطاق أو الدومين

سؤال: ما هي امتدادات أسماء النطاق التي يمكنني تسجيلها لديكم؟
الإجابة: يمكنك تسجيل أسماء النطاق (الدومين) ذات الإمتداد
com net org biz us info
مع العلم بأن تسجيل النطاق مجاني في حال شرائك لأحد خطط الإستضافة لدينا

سؤال: هل أمتلك اسم النطاق المسجل لديكم أم أنكم تمتلكونه أنتم؟
الإجابة: في حال شرائك لإحدى خطط الإستضافة لدينا فإنك تحصل على اسم نطاق خاص بك ويكون ملكك أنت وتحت تصرفك طالما موقعك في استضافتنا


أسئلة الإستضافة

سؤال: كيف يمكنني الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بموقعي؟
الإجابة: ستجد في الصفحة الرئيسية بموقعنا نموذجاً للدخول إلى لوحة التحكم. أدخل إسم المستخدم الذي وصلك منا في الرسالة الترحيبية وكذلك كلمة المرور واضغط على الزر موافق وسيتم نقلك إلى لوحة التحكم الخاصة بموقعك

سؤال: كيف يمكنني الحصول على معلومات عن كم البيانات الذي استهلكته والمساحة المتوفرة لدي في الإستضافة؟
الإجابة: عند دخولك إلى لوحة التحكم الخاصة بموقعك فسترى على يمين الشاشة بنداً مسمى بـ (معلومات الحساب العامة). تحت هذا البند يمكنك أن تشاهد جميع المعلومات المتعلقة بموقعك ومن ضمنها المساحة المستهلكة والمتبقية وكمية البيانات التي تم نقلها في الشهر الحالي

سؤال: هل يمكنني تغيير لغة العرض للوحة التحكم الخاصة بموقعي؟
الإجابة: نعم يمكنك تغيير لغة العرض في لوحة التحكم الخاصة بموقعك. فعند دخولك إلى لوحة التحكم سترى على يمين الشاشة قائمة خيارات اللغة، اختر اللغة التي تريدها وسيتم تحويل لوحة التحكم لتلك اللغة مباشرة. إن واجهتك مشاكل في تغيير لغة العرض أو أنك لم تستطع فعل ذلك بنفسك فيمكنك مراسلة أحد المهندسين المختصين في صفحة الدعم الفني وسيساعدوك بكل صدر رحب

سؤال: أريد زيادة المساحة وكمية نقل البيانات لدي، فهل يمكنني ذلك؟
الإجابة: نعم يمكنك ذلك عن طريق طلب ترقية خطة الإستضافة لدينا من قسم المبيعات في الدعم الفني. أو يمكنك فقط شراء كم معين من المساحة أو نقل البيانات دون الترقية إلى خطة أخرى وذلك عن طريق دفع مبلغ معين يعتمد على كمية المساحة المطلوبة

سؤال: قمت بتركيب أحد البرامج المجانية التي تقدموها ولكنني لا أعلم كيفية تعريبه أو استخدامه فهل يمكنكم مساعدتي؟
الإجابة: البرامج المقدمة في خطط الإستضافة تعتبر مجانية ولا تشمل الدعم الفني منا حيث أن لها دعم فني خاص بها في الموقع المخصص لكل برنامج. في حالة حدوث مشاكل راجع الشركة المنتجة لذلك البرنامج

سؤال: أرغب في تركيب منتدى بموقعي ولكنني لست على خبرة بذلك فهل يمكنكم مساعدتي؟
الإجابة: بالطبع يمكننا مساعدتك بتركيب منتدى خاص بك في موقعك. للحصول على خدمات المنتديات تفضل بزيارة قسم خدمات الإنترنت